Contenido:

  1. Lo que dicen los crupieres sobre la profesion
  2. Trabajar de Crupier en un Casino
  3. Entrevista con el crupier Xavier Hernandez

Reflexiones de Crupieres reales

¿Alguna vez has visto una película de James Bond, has visto a alguien repartiendo en el Blackjack o girando la ruleta y pensado: “¡Vaya, ese sí que es un trabajo de élite y con glamur!”? Aunque la industria de los casinos es un negocio en auge y un sector lucrativo en el que trabajar, no todo es oro lo que reluce en la vida de un crupier. 

El significado de la palabra, el crupier de la RAE, es el de "persona contratada en los casinos para dirigir el juego, repartir las cartas, controlar las apuestas, etc,..."

Hemos recopilado las reflexiones y las experiencias de crupieres reales para esbozar cómo es en realidad el trabajo en un casino: desde saber qué esperar cuando empiezas a formarte hasta cómo prepararte para tu primer día en el área de juego.

  • Aprender los trucos básicos

Ser crupier implica mucho más de lo que crees. Tienes que prestar atención a cada detalle a medida que perfeccionas tus técnicas para barajar y habilidades para recoger, repartir y contar fichas adecuadamente. Antes de dejarte solo con los apostadores en el casino, tienes que aprender todos los trucos y consejos que te ayudarán a convertirte en un exitoso crupier de casino.

Esta es una profesión en la que la formación práctica no se aprende por arte de magia. Si cometes un error, hay un montón de dinero en juego, por no hablar de la reputación del casino en el que estés trabajando. Debido al ritmo acelerado de este trabajo, tienes que conocer todos los entresijos y, por ello, se realiza un curso de crupier que da formación con una duración de seis a ocho semanas para los nuevos empleados del sector. Sin embargo, esto plantea una pregunta interesante: ¿te pagan por tu formación o eres tú el que paga por recibirla? 

Depende de la manera en que la realices. 

Si quieres aprender los métodos de la sala antes de tener un puesto de trabajo garantizado, probablemente tendrás que asumir los costes. Hemos investigado un poco y en una de las empresas líderes en formación de crupieres del Reino Unido te encontrarías, como mínimo, con un precio de más de 2.500 £ para cubrir tu formación. Una cantidad bastante considerable teniendo en cuenta que estás pagando por conseguir un empleo. 

La formación promete enseñarte todo lo necesario para el puesto: aprenderás las similares supersticiones que se esconden tras el comportamiento de ciertos jugadores o a anunciar la apertura o el cierre de las apuestas en la mesa. Resulta un poco raro el hecho de que te enseñen a responder ante las reacciones y comportamientos de otras personas. ¿Seguro que no va en contra de nuestra propia personalidad? 

Una de nuestras fuentes internas, que trabajó como crupier durante la década de los noventa, nos contó que primero le dieron el empleo y luego empezó a formarse. Sin embargo, la pega era que no le pagaban por asistir al curso de seis semanas.

¿Como ser crupier? Para ser un crupier, necesitas tener una actitud profesional y un comportamiento que refleje que estás al tanto en todo momento. Tienes que tener controlada la situación, incluso de las cartas, las fichas y los apostadores. 

Tienes que convertirte en todo un experto en el manejo de las fichas. Una fuente comentó lo siguiente en Sabotage Times: 

“Teníamos dos pilas de 20 fichas y teníamos que tirarlas y luego recogerlas y ponerlas de nuevo en pilas de 20 sin contar. La técnica consistía en aprender a ‘sentir’ el momento en que tenías las 20. También teníamos que dividirlas en cuatro pilas más pequeñas de cinco fichas cada una y, después, apilarlas de nuevo, ‘mostrando’ [the amounts] a las cámaras, apostadores e inspectores. Era sorprendentemente difícil y los dedos me dolían después durante horas”. 

El hecho de someter tus manos a tanto estrés y cansancio muestra lo serio que es el trabajo de crupier. Se trata de un trabajo altamente cualificado que tienes que dominar. No solo es arduo para tus manos, sino que también puede hacerse notar en tu cerebro. Nos comentan que a menudo tienes que aprender las reglas del Texas Hold'em para empezar, con la promesa de que podrás probar tu mano como crupier en otros juegos de mesa.

  • Saber manejarte para mantenerte

Lo bueno que es un crupier depende de la calidad de sus destrezas. Ciertos aspectos del trabajo no pueden enseñarse en un curso intensivo de ocho semanas, simplemente surgen de forma natural. 

Tener don de gentes es fundamental si quieres ganarte la vida como crupier. No solo trabajarás con tus compañeros de trabajo, sino también con los apostadores que buscan ganar a lo grande. En cualquier momento puedes tener a una multitud de 20 personas o más alrededor de tu mesa, así que tienes que ser amable, hacerles sentir que son bien recibidos y ser capaz de soportar ciertos comportamientos y actitudes. Si no se te da bien eso de ser sociable o eres pésimo para comunicarte, quizás ser crupier no sea lo tuyo. También necesitarás tener una mentalidad lo suficientemente fuerte como para poder soportar el abuso verbal de las personas. Puede que a menudo te culpen cuando alguien pierda una apuesta, así que intentar mantener la calma en situaciones tensas es una destreza clave. 

Aparte de las cuestiones relacionadas con los rasgos del carácter, también tienes que ser capaz de manejar números mentalmente. Sin embargo, no hace falta que seas un niño prodigio de la aritmética, sino que se trata más bien de memorizar los números y las cartas que se encuentran en la mesa. Un crupier comentó lo siguiente en The Independent: 

“Tienes que ser bueno con los números y tener una buena mente para las matemáticas básicas; es decir, para sumar, restar y multiplicar. Aunque muchos juegos tienen probabilidades fijas, en gran parte se trata de tener memoria y práctica”. 

En la ruleta tienes las probabilidades delante de ti; el tapiz en el que se colocan las apuestas te mostrará las probabilidades para cada tipo de apuesta (esto es, colores, cifras simples, primeras 12). Lo difícil viene en las mesas ajetreadas: montones de personas apostando cantidades diferentes, algunas por números, otras por empates, otras por colores, otras por pares o impares. Todos pagan probabilidades diferentes, así que puede que tengas que hacer cinco o seis sumas diferentes cuando calcules una ganancia, aunque solo sea para un jugador. Cuantos más jugadores, más complicaciones. 

Los juegos de cartas y dados no se libran de los números. El Blackjack implica sumar constantemente, como en Craps, así que otra destreza fundamental es la de ser capaz de sumar dos números rápidamente. 

Tener aguante físico y mental es fundamental en este trabajo. Como trabajas muchas horas y turnos por la noche, tienes que tener cuidado de no estar adormilado ni de mostrar una evidente falta de atención. Tienes que estar alerta en todo momento, asegurándote de que estás en todo, desde manejar la cantidad correcta de cartas a apilar la cantidad correcta de fichas en tus pilas.

  • Familiarizarte con el casino

Ponerse nervioso antes del primer día de trabajo es algo que pasa en cualquier profesión. El pulso acelerado, la sensación de náuseas en la boca del estómago, las manos temblando de miedo... Un nuevo empleo sin duda te pone los pelos de punta. 

Pero imagínate los nervios que pueden entrarte después de haber realizado toda una serie de sesiones de formación y que tu primer turno sea en frente de una sala llena de personas que van a estar observando cada movimiento que hagas, contrariándote y reprochándote tus decisiones porque su dinero está en tus manos. Pues esta es la vida de un crupier. 

Una fuente interna compartió con nosotros su primer día de trabajo y nos contó lo siguiente: 

“El jaleo y el caos del casino nos envolvió como si fuéramos a la sala de juego como corderos que van a lanzar a los leones. No había relojes ni ventanas, así que nunca sabías qué hora era, ya que era parte de la psicología del casino para mantener a los apostadores jugando. Todo era desconcertante en varios sentidos, era una sobrecarga emocional”. 

Tienes que tener presente que el humilde crupier está manejando un montón de dinero de otras personas. No se trata simplemente de mover unas fichas de aquí para allá... Algunos jugadores realizan colosales apuestas, arriesgándolo todo a una carta. No solo estás jugando con el dinero de los jugadores, sino también con sus esperanzas y sueños. 

El casino es obviamente una zona de mucha tensión, con jugadores concentrados en probar suerte y averiguar las tácticas de sus oponentes sin mostrar nada de las suyas. Un crupier de Macao le habló hace poco a la BBC del ambiente en las mesas y comentó lo siguiente: 

“Está claro que me alegra que los clientes ganen, porque así no me causarán problemas. Perder es sinónimo de tener problemas. Si el cliente te grita o te insulta, tienes que tener presente que es solo trabajo y no llevártelo a lo personal”. 

Desde el día uno, tienes que estar preparado para los comentarios subidos de tono de los jugadores. Si no soportas el calor, sal de la cocina. Los apostadores no tienen nada personal en contra de ti si pierden, es el juego y la mesa lo que les molesta, pero eres lo único con lo que pueden desquitarse. Un cliente enfadado le tiró un cenicero de cristal a un crupier que conocimos, y todo por una apuesta de 25 £. 

Como puedes imaginarte, la mayoría del juego de apuestas de un casino sucede por la tarde y hasta muy entrada la noche. Normalmente los crupieres se organizan en rotaciones de tres turnos diferentes: de mañana (de 7 a. m. a 3 p. m.), tarde (de 3 p. m. a 11 p. m.) y noche (de 11 p. m. a 7 a. m.). En The Guardian, un crupier afirmó lo siguiente: 

“A las 5 a. m. todavía pueden quedar 25 o 30 personas. En un fin de semana puede haber al menos 50. Un sábado por la noche puede haber cerca de un millar de personas en las instalaciones, así que hay bastante ajetreo”. 

El hecho de que los jugadores se queden hasta que amanezca (y en algunos casos, más incluso) demuestra lo popular que son los juegos de casino.

Durante tus turnos, formarás parte de una jerarquía de crupieres. Cuando empieces por primera vez, estarás abajo del todo como crupier, luego subirás un peldaño y serás vigilante de crupieres, vigilando todas las mesas. El siguiente ascenso es a supervisor, antes de que acabes consiguiendo el puesto de gerente. Hay margen para ascender en un casino, pero primero necesitas dominar las destrezas para convertirte en crupier.

  • Los altibajos 

Trabajar en un ambiente estresante y tenso como el del casino definitivamente puede provocarte altibajos, pero ser crupier también tiene sus ventajas. 

Un empleado comentó en Sabotage Times que la idea de estar videovigilado todo el tiempo, de que grabaran todos sus movimientos, fue una parte muy deprimente de su trabajo. Sintió que era parte de un régimen, que su vida se basaba en los métodos del casino. Afirmó: 

“Sin intención de sonar demasiado melodramático, acostumbrarse a la vida como trabajador de un casino puede hacerte sentir que estás renunciando a ciertas libertades para formar parte de una estructura autoritaria. La sociedad interna del casino tiene sus propios códigos, costumbres y rutinas, y puede resultar un poco apabullante, sobre todo cuando solo eres un novato (un crupier)”. 

Puedes imaginarte a qué se refiere. Piensa en un casino cualquier de tu ciudad. ¿Te gustaría trabajar en una sala sin relojes ni luz natural, viendo las mismas caras en todos los turnos hasta primera hora de la mañana? Se trata de un trabajo que puede resultar exigente tanto física como mentalmente y que puede estancarte en la misma rutina, turno tras turno. 

Pero si tienes la suerte de iniciarte como crupier fuera de un casino, te adentrarás en un mundo totalmente nuevo. 

Los cruceros se han convertido en una de las elecciones para vacaciones más populares entre aquellos que buscan tomarse un respiro y visitar varios países al mismo tiempo. Se trata de una especie de aproximación de la clase media a lo que sería irse de mochilero por el mundo. Los barcos en sí son verdaderas obras de arte. Encontrarás de todo: desde piscinas, gimnasios y cubiertas para tomar el sol, hasta elegantes restaurantes. Tienen todo lo que necesitas para relajarte. En los cruceros también encontrarás algo más: casinos. 

Ya sea para hacer girar la ruleta o para repartir en los torneos de Blackjack, la demanda de crupieres en cruceros nunca ha sido tan grande. Y las ventajas de trabajar de crupier no están nada mal tampoco. Zarpando por todo el mundo, irás a donde el barco te lleve. Podrás ganarte la vida viajando a destinos exóticos. Y esto no es todo, también recibes propinas, un montón de hecho. ¡Ah, por cierto! Como trabajas en mar abierto, tu sueldo de crupier está libre de impuestos, así que el 100 % de lo que ganes será solo para ti. Un crupier que trabajó en un crucero durante casi seis años nos comentó lo siguiente: 

“Viajé a Alaska, el Caribe, México y a cientos de sitios. Me sentía muy afortunado. Cuando los barcos llegaban a los puertos, no estaba permitido que los casinos abrieran, así que tenía todo el día para ”. 

¿Un sueldo libre de impuestos, tiempo libre cuando el barco atraca y viajar por todo el mundo? ¡Suena genial! Un llamativo contraste con respecto a las historias que se escuchan sobre el trabajo en los casinos, pero tienes que empezar en algún sitio. Y ese sitio son las salas de la ruleta o las mesas de poker en tierra firme. 

Como puedes observar, la profesión del crupier cambia constantemente. Un día estarás apilando fichas al mediodía para preparar la jornada de trabajo y al siguiente estarás repartiendo poker a las 3 a. m. en una mesa llena de gente. Pero, como revelan las confesiones de los que trabajan en esto, la profesión de crupier es un trabajo difícil, aunque gratificante, al que dedicarse.

 

Trabajar de Crupier en un Casino

Si quieres dedicarte al mundo del juego como una profesión, en este blog te damos numerosos consejos y trucos para dominar los juegos más populares como la ruleta, el Blackjack, el Punto y Banca, los Dados o las tragaperras españolas... Sabemos que en todos estos juegos es difícil ganar a la banca pero la dedicación y el estudio son clave para intentar hacer de lo que para muchos es un entretenimiento, una profesión. Pero en este artículo queremos hablarte de una profesión real relacionada con los casinos y que cada vez tiene más demanda: la de croupier de casino.

Todos sabemos que ser croupier en un casino es una profesión que requiere de unas características propias y que no todo el mundo tiene esa habilidad (como pasa con el fisonomista de casino). Es por ello que a continuación queremos además de explicarte qué es un crupier, explicarte las habilidades que se necesitan para ejercer como crupier profesional, lo que tienes que estudiar si estás interesado en ser un crupier y evidentemente las ventajas que conseguirás si llegas a ser crupier ya sea de uno de los casinos de España o de los casinos online, ya que como también veremos, la tendencia actual del negocio de los casinos en internet es contar con crupiers reales para la ruleta en vivo

  • El origen de una palabra muy de moda

El crupier o croupier es también llamado dealer o repartidor y es sin duda la forma más sencilla y segura de convertirte en un profesional en el sector del juego presencial o en el sector de los casinos online. La palabra proviene de la voz francesa "croupier" y por ello en numerosas ocasiones la escucharás con un acento muy marcado incluso en la letra "r"; pero en todo caso, como sucede con numerosos galicismos (palabras del idioma francés), ésta ha pasado tal cual al mundo del juego, que eminentemente utiliza el idioma inglés.

Es por ello que crupier compite con la palabra "dealer" en países como Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y Australia; pero también en los casinos y salones de juego de España, donde la profesión de crupier también suele llamarse "dealer" por esa gran Uno de los empleos más conocidos, creería yo el que más , en el mundo del juego es el de crupier, casi con total seguridad una gran mayoría de la población aunque nunca haya pisado un casino o salón de juego puede relacionar que un crupier es un trabajador de un casino o salón de juego.

El crupier es posiblemente el trabajador más importante de un casino, por lo menos el que mas visibilidad tiene debido que es prácticamente necesario en todos los juegos manuales de los casinos o salones de juego y muchos clientes, lo consideran clave para como ganar en la ruleta americana o en cualquier otro juego de casino.

Crupier de Blackjack en un Casino
  • Relación con los jugadores

La profesión de crupier va mucho más allá de la de repartir cartas por lo que lo más importante que deberíamos hacer es poner en valor la función de dealer en estos establecimientos. Ya que evidentemente hablamos de la persona que está en contacto directo con el cliente. Ciertamente es posible que los crupiers no ocupen la parte más alta del ranking de salarios en un casino; pero su importancia en la fidelización de los clientes y en la imagen del casino es fundamental...

Es por ello que aunque podemos ver muchos casos de errores por parte de los crupieres a la hora de ejercer su función, por ejemplo errores en los dados, lo cierto es que su papel es fundamental para garantizar el éxito de un torneo de poker, de una sesión de manos de blackjack o de las partidas diarias de ruleta.

  • Conocedor de las reglas de los juegos de casino

Una de las mas importantes obligaciones del crupier es la de saber las reglas y hacerlas cumplir sin ninguna excepción, deberá tener una gran habilidad y rapidez mental para hacer cálculos a la hora de realizar las apuestas, pagar si resultan ganadoras y todo esto con una tremenda rapidez para no retrasar los juegos posteriores. Es común que los crupieres reciban entrenamientos específicos para desarrollar esa rapidez al hacer esas operaciones matemáticas y tenerlas dominadas.

El trabajo de crupier va mas allá de de su desarrollo en las mesas, también podemos ver crupieres haciendo las funciones de supervisores, ayudantes de los jefes de mesa o zona, y atendiendo a los jugadores explicando las reglas y el funcionamiento de los juegos, también los podremos ver en algunas de las mesas de practicas que podemos ver en algunos casinos o salones de juego.

Como ya hemos explicado el trabajo de crupier es realmente importante y a su vez agotador, de sus acciones depende que el juego sea fluido, que los jugadores estén entretenidos y que no haya errores a la hora de pagar o hacer las apuestas, es por eso que necesitan tener la mente despejada y posiblemente disfruten de mas descansos en su jornada de trabajo que en otros puestos, y también suelen rotar sus puestos de trabajo y pueden pasar por las diferentes mesas de juego a lo largo del día, y es posible que los vean en las mesas de blackjack, o lanzar bolas en la ruleta.

En estos tiempos un tanto duros para conseguir un buen empleo, el trabajo como crupier es una muy buena opción,  y ya existen academias donde ofrecen cursos para preparar y entrenar a los crupieres y ademas con altas posibilidades de que salgan con un empleo al acabar los cursos. ¿Como podemos estudiar para convertirnos en crupier? Lo dicho, lo mejor es acudir a una de las escuelas para crupiers que organizan los propios casinos, ya que es una de las profesiones en las que la formación corre a cargo de los propios casinos. Uno de los motivos es que está prohibido el contar con material de casino (es exclusivo de casinos) por lo que la única forma legal de practicar con una ruleta o contar con una rueda de ruleta profesional es tenerla en las propias instalaciones del casino.

  • Don de gentes: habilidades y requisitos para ser crupier

Ser crupier es un trabajo que requiere de tener una buena presencia y don de gentes, porque como dijimos anteriormente el crupier es posiblemente la cara mas visible por parte del casino y la que estará siempre dando la cara a los jugadores tanto para las buenas noticias cuando ganan, como cuando pierden los jugadores y deben tener tacto y buenas maneras con ellos aunque a veces puedan ser un tanto desconsiderados por las perdidas.

Así pues el don de gentes es uno de los requisitos clave para poder trabajar en un casino o salón de juego como crupier no suelen traer unas grandes exigencias aunque muchos casinos pueden solicitar el certificado de penales, e incluso solicitan informes de deudas financieras para evitar posibles fraudes o engaños. Aunque esto no es una practica habitual y por supuesto nada garantiza que un crupier vaya a ser mejor o peor con esos requisitos o sin ellos.

También suele ser muy importante sobretodo para los casinos en zonas turísticas que los crupieres sepan idiomas, y aunque no suele ser un requisito imprescindible si suele ser muy valorado.

crupier xavier hernandez

  • ¿Cuánto gana un crupier?

Los sueldos de un crupier son un aliciente o suelen serlo para las personas que no tienen empleo o apenas tenían un empleo donde su sueldo fuese el mínimo inter profesional (SMI en sus siglas en España). Asi que, ¿cuanto cobra un crupier? Orientativamente el sueldo oscilara entre los 1100 y 1300 euros mensuales y tienen el aliciente de recibir una parte de las propinas que dejan los jugadores en el casino. aunque algunos casinos son contrarios a las propinas para evitar favoritismos o un mejor trato con algunos clientes respecto a los que no suelen dejar propina.

Si estás pensando en prepararse para poder ser crupier, debería tener en cuenta estos consejos e informaciones sobre cuanto se gana trabajando en un casino que le serán muy útiles para desarrollar el trabajo. Una buen agilidad mental y tener una rápida respuesta a la hora de calcular números, porque en el trabajo deberás estar continuamente recibiendo apuestas y calculando los pagos a las apuestas ganadoras y esto deberá hacerlo casi instantáneamente para no retrasar el juego. En todo caso, cultivar esa habilidad te llevará a como ganar dinero en el casino en una profesión y no jugando.

Tener agilidad manual, ser hábil en el manejo de las cartas, en su barajado, e incluso tener rapidez de manos para el movimiento de las fichas ya bien sea para hacer las apuestas, para los cambios por dinero o a la hora de pagar. Todo esto es algo que se puede y se debe entrenar para tener una mayor precisión tanto a la hora de contar como a la hora de ejecutar el juego, ya bien sea repartiendo, barajando o lanzando la bola en la ruleta, y en el manejo de las fichas.

Como dijimos anteriormente la buena presencia y el saber idiomas siempre es un punto a su favor a la hora de poder encontrar un mejor puesto de trabajo, o incluso la posibilidad de elegir el casino o la ciudad donde poder optar a ser crupier. También si es flexible con el tema de los horarios y la disponibilidad le ayudara mucho debido a que la gran mayoría de horas trabajadas serán en horario nocturno y en días festivos y fines de semana.

Algo también muy importante es saber manejar los nervios, es decir ser tranquilo y a la vez ser paciente, porque en numerosas ocasiones habrá jugadores que realizaran apuestas que sean muy cuantiosas, incluso de una sola jugada superiores al mismo sueldo de un mes del crupier y es algo que no todo el mundo puede asumir. También es un problema añadido los jugadores que van con unos tragos de mas y que normalmente suelen ser bastante molestos con los crupieres e incluso con el resto de jugadores, e incluso algo muy delicado es saber manejar las emociones de los jugadores perdedores que pueden ir desde los que aceptan religiosamente el resultado de la apuesta hasta los que se llegan a poner violentos. Por eso es recomendable tener esas cualidades si se quiere optar al puesto de crupier, aunque esto también se puede entrenar diariamente para llegar a dominar estos aspectos del trabajo.

El crupier sera la persona empleada del casino que mas trato tendrá con los jugadores, les dará la bienvenida cuando lleguen a la mesa de juego, ya bien sea la ruleta, la mesa de poker, blackjack, o en como tirar los dados para ganar, etc. Será la encargada de cambiar el dinero por fichas, gestionara todas las apuestas recibiendo las fichas y en caso de resultar ganadores les pagara las apuestas. Será el encargado de lanzar la bola en las ruletas manejar las apuestas si el tipo de ruleta lo requiere, hacer los pagos si son ganadores o retirar las fichas que no resultaron ganadoras., barajar y repartir cartas e incluso hará la función de jugador cuando el juego precise de una banca, es decir que el cliente necesite jugar contra la banca, como por ejemplo el blackjack, el punto y banca y o el bacarat, alcanzar o acercar los dados con el stick (asi se llama al palo de madera que podemos observar que tienen algunos crupieres en los dados o la ruleta) a los jugadores que serán los que los acaben lanzando siendo estos dueños de su suerte.

Y recordad también que hay que estar siempre muy pendiente y ser buen observador de todo lo que sucede en la mesa de juego, porque desgraciadamente hay muchos jugadores que son muy amigos de intentar sacar algún provecho de los descuidos de otros jugadores o del crupier, o incluso intentar hacer trampas. Descuidos como quedarse o intentar quedarse con fichas de casino apostadas por otros jugadores (esto pasa a menudo en la ruleta), o intentar robar alguna ficha de las pilas de los demás jugadores aprovechando la acumulación de jugadores.

Desgraciadamente siempre hay crupieres que se contagian y se dejan llevar por algunos de ellos y acaban sucumbiendo a ellas y se asocian con alguno de estos jugadores tramposos, aun sabiendo que antes que después el casino debido a los muchos ojos y cámaras de seguridad los acabaran atrapando.
 

  • Los crupiers en el Live Casino

La tendencia en el juego de los casinos online es la de crupiers en vivo, ruleta en vivo en el entorno de un live casino. En este divertido video de youtube vemos cómo trabajan estos dealers que tienen que hacer las funciones de un crupier en vivo pero que no están en contacto en directo con los jugadores porque éstos están en el otro lado de la pantalla. La función de estos crupiers o dealers de casino es casi idéntica a la de sus colegas de un casino real ya que deben saludar y atender a los clientes que entran en la mesa. En el vídeo podemos ver como a veces son víctimas de bromas por parte de los jugadores. Algo de lo que no escapan a pesar de estar a miles de kilómetros de ellos.

 

  • Los croupiers en poker: dealers

En ningún otro juegos de casino online como el poker, el crupier es más llamado "dealer". El crupier de poker: características propias En otro apartado aunque dentro del mismo mundo del casino y los crupieres nos encontramos los que están destinados al poker, debido al gran auge del poker estos últimos años, son muchos los crupieres que solo trabajan en estas mesas.

Las funciones de un crupier de poker son, las de tener un buen manejo de las manos para barajar y repartir con rapidez, una buena agilidad mental para poder calcular las apuestas y efectuar los cambios con rapidez, y la de dirigir el juego y hacer seguir un reglamente y no permitir movimientos o apuestas fuera del reglamento, el crupier se encargara de supervisar dichos movimientos y esas apuestas, y de supervisar con su voz el ritmo del juego e ir informando a los jugadores.

Aunque si surge algún problema siempre tendrán un supervisor que lo resolverá, deberían de saber las reglas del juego.

Volvemos a insistir en la buena presencia en la mesa porque dentro de ella el crupier será la autoridad y en saber y tener la facilidad de los idiomas, debido que muchos jugadores pueden no ser del país nativo donde se este jugando. Y sobretodo en las mesas de cash o dinero real, deberán tener una gran rapidez y buen manejo de los numero para calcular la comisión o rake que va destinado al casino al finalizar cada jugada.

Ya para acabar, el trabajo de crupier puede ser un poco o muy estresante debido a las posibles largas jornadas diarias, a los horarios nocturnos o en fines de semana y días festivos, pero tiene muchas cosas buenas como un sueldo decente incrementado por las propinas, el trato con la gente, la posibilidad de viajar en cruceros o a otras ciudades donde hay casinos y o se celebren torneos de poker donde siempre hay mucha demanda de crupieres.

 

Entrevista con un crupier: Xavier Hernandez Ripoll, dealer de torneos de poker

crupier xavier hernandez

 

 

 

 

 

 

El mundo del poker está dividido en dos grandes segmentos o categorías que aunque a veces encuentran sinergias perfectas, como por ejemplo en los clasificatorios y torneos satélite online para acudir a torneos en vivo. Hablamos del poker offline o presencial y el poker en internet o poker online.

Para conocer un poco más de cerca la realidad del poker presencial vamos a conocer un poco más de cerca a uno de los profesionales imprescindibles para que los miles de aficionados al poker puedan disputar torneos o eventos en casinos en vivo.

Aquí os traemos el contenido de la entrevista que realizamos con Xavier Hernández Ripoll, crupier profesional de torneos de poker en vivo.

Xavier, entre todo su bagaje en el mundo del poker, forma parte del equipo de crupieres de Gerard Serra (director de sala de poker) entre otros torneos de poker, del CNP (Circuito Nacional de Poker) dirigido por Jaime Sanchez.

1- ¿En qué consiste el trabajo de crupier de póker?

"El crupier o dealer es la persona encargada de dirigir, supervisar, mediar, controlar una partida de póker de circulo en cualquiera de sus modalidades, que no son pocas."

2- ¿Cómo se llega a ser un buen dealer de póker?

"Para empezar hay que ser “HUMILDE” en la mesa. A veces nos creemos que lo sabemos todo, y nos enzarzamos en discusiones absurdas con algunos jugadores que no llevan a ningún sitio. La “experiencia” es fundamental. Cuanta más tengas menos cosas raras te pasarán en la mesa, y mejor sabrás como actuar. “Rapidez y Lentitud” hay que saber leer en cada momento lo que toca. Para mí, una de las partes más importantes en el oficio consiste en saber “fijarse” en los demás y copiarse de ellos. Siempre hay algo nuevo que puedes aprender y quedártelo para ti mismo."

3- ¿Qué cualidades debe tener un crupier?

"Mucha paciencia para aguantar al personal sentado en la mesa. Empatía, seriedad, educación, modales, destreza, idiomas, SER BUEN PROFESIONAL".

4- ¿Cómo llegaste a ser un dealer de póker? ¿Cuál es tu bagaje en el mundo del póker?

"Empecé por el año 2000 en el Casino de Barcelona. Allí me formaron como croupier de sala de juego en Ruleta americana, Black jack, etc. Al tiempo se incorporó el póker al catálogo de juegos que ofrecía el casino y acabé en la escuela interna donde aprendí el funcionamiento, reglas y procedimientos del juego. A partir de ese momento empezaron a mandarme más al “rincón del póker” que al resto de juegos de casino. Y digamos que me especialice en ese juego concreto en sus diferentes modalidades."

5- ¿Qué es lo que más y menos te gusta de ser crupier?

"Empezaré por lo que menos me gusta que es aguantar a los MALOS JUGADORES, que por desgracia hay un montón. Los lloriqueos continuos cuando pierden manos, las faltas de respeto, y todo lo que hace referencia al mal comportamiento en la mesa. Son tantas cosas las que me gustan, el viajar, las amistades que se hacen."

6- ¿Como crupier te consideras rápido o lento?

"Ambas cosas, depende del momento iré más rápido o más lento."

7- ¿Por qué son importantes los dealers en un evento live de póker?

"Básicamente porque sin nosotros ¡¡¡no habría torneo!!! Quizás llegue el día en que reúnan en una sala a 500 jugadores con sus respectivos dispositivos (tablets, pc, smarthphone) y los pongan a jugar a la vez y lo llamen live poker."

croupier xavier hernandez

8- ¿Qué diferencia existe entre ser crupier de póker o un crupier de blackjack? ¿Y de Texas holdem o de Omaha Hi Lo?

"La cantidad de jugadores que tienes que manejar en cada tipo de juego son diferentes. En los juegos de casino los jugadores te ven como el rival, puesto que tu representas a la banca. En las modalidades de póker digamos que luchan entre ellos. El Texas Holdem es un juego donde apenas te hacen pensar, a comparación con el HI LO donde tienes que estar calculando “POTS” continuamente. Y la resolución de jugadas del PLO son más complejas que las del Hold’em".

9- ¿Cometen errores los crupieres? Si es así, ¿cómo se corrigen?

"Como poder, podemos..., todos somos humanos y los cometemos a diario. Otra cosa es el tipo de error. Hay errores que se producen por falta de atención ( que para mí son los más imperdonables ) y otros por falta de formación e información ( esos tienen algo más de pase ) En general los errores los debería corregir el TD pero hay crupieres que cometen más de un error. Se equivocan en alguna toma de decisión e intentan resolverlo y lo hacen mal, ahí es cuando se lía. Para corregirlos hay que aprender de ellos y no volver a cometerlos".

10- ¿Cuántos crupieres hacen falta para un torneo del Circuito Nacional de Poker?

"Depende del torneo en cuestión y de cuántos jugadores se registren".

11- ¿Cuántas horas seguidas trabajáis? ¿Y en total al día?

"Si por seguidas te refieres a estar tirando cartas sin parar…. Pues también depende del torneo y del organizador. En los torneos de póker donde suelo trabajar suelen ser turnos de 3 ó 4 mesas. Estando 30 minutos en cada una de ellas. Y después 30 minutos de descanso. Y así hasta finalizar la jornada. Pero por desgracia hay casinos y tours donde funcionan con el sistema de rotación de casino y te puedes tirar una hora o más en la misma mesa de poker sin parar. Eso es error que cometen los casinos y que deberían solucionar. La jornada laboral también varía en función de la parada y del casino. He realizado jornadas de una hora y volverme a casa por falta de jugadores y jornadas de más de 16 horas".

12- ¿Por qué razón se sustituye a los crupieres durante el juego?

"Un motivo es el que te he comentado anteriormente. Esa es la principal razón del cambio para no cansarte ni tu ni los jugadores. 30 minutos en cada mesa hasta que te toca el descanso".

13- ¿Se pueden dar propinas a un crupier de póker?

"Como poder se puede, otra cosa es que esa propina llegue realmente al empleado. Lo normal en los casinos es recolectar todas las propinas del torneo y repartirlas entre con su personal. Pero, existen casinos donde la propina la reparten con todos los empleados, sean o no trabajadores del torneo. En otros solo con el personal del torneo. En otros no se acepta la propina o no la reparten con los empleados".

14- ¿Es necesario dominar el Inglés para entender a jugadores que no hablen español?

"Cuantos más idiomas conozcas, mejor te comunicarás con los jugadores. Aunque el estándar en este juego es el inglés. El idioma en la mesa va en función de la parada o tour, ya que cada uno tiene su normativa al respecto. Lo importante es que el jugador se haga entender. A veces se utilizan las manos para decir la cantidad que se quiere apostar".

15- ¿Hay más mujeres que hombres en la profesión? ¿Por qué?

"Por desgracia no es el caso. Normalmente me encuentro más hombres que mujeres, aunque éstas no son pocas. No sabría decirte el motivo de que seamos más".

16- ¿Qué hay que hacer para ser dealer en un torneo como las WSOP?

"Te piden dominio de varias modalidades de póker. Muchos de ellos apenas se juegan en Europa y eso es una dificultad a la hora de pedir trabajo allí. El dominio del inglés es otro requisito y por último ir pasando las pruebas que te soliciten en las entrevistas previas. Estuve a punto de ir hace un par de años, tras trabajar en las WSOPE de Berlín donde conocí a Jack Eiffel, quién invitó a unos cuantos miembros del equipo a trabajar en las Vegas pero en la actualidad el tema está congelado por temas de permisos laborales en EEUU".

17- ¿Qué hace un crupier cuando no está repartiendo cartas en la mesa durante un torneo de póker?

"Pues cualquier cosa. Actualmente en los descansos consultar su Timeline ya sea de Facebook, twitter, Instagram etc. Comer, beber, fumar, incluso dormir!! Y por supuesto charlar con el resto de compañeros".

18- ¿Cuántos crupiers asististeis a la Final del CNP888 2017 en Madrid?

"Pues no pude asistir por estar en época de exámenes finales. Pero tengo buenos amigos trabajando en Gran casino de Madrid y sé que fueron entre 70 u 80."

crupier xavier hernandez

19- ¿Qué es lo que más se aprende de los jugadores cuando estás repartiendo?

"Personalmente a jugar al POKER. Y si te fijas en los malos jugadores a no seguir sus pasos, ya sea en toma de decisiones, o en actitud".

20- ¿Qué mano no olvidarás nunca?

"En mi primera mesa final televisada del primer EPT de Barcelona, Stevic se marcó el farol del torneo con 47 de diamantes en una mano brutal".

21- ¿Quiénes son/han sido tus crupieres favoritos y por qué?

"Mi preferido fue mi mentor, que ha sido y será mi padre en el mundo de casinos. El me enseñó muchísimas cosas de este mundillo. Una de las que más me gusto fue la elegancia a la hora de trabajar y la mano izquierda para llevar al personal. Pero en la actualidad tengo varios favoritos, todos ellos por diferentes motivos, Unos por la forma de trabajar en la mesa, otros por la forma de gestionar y tratar al personal".

22- ¿Qué tipo de barajas se utilizan en el póker? ¿Qué diferencias existen entre ellas? ¿Tienes alguna favorita?

"Se utilizan las clásicas barajas de plástico de póker. Antiguamente habíamos utilizado las de cartón, que para realizar el baraje eran una tortura. Se suele utilizar de dos tamaños, mi preferida son las más estrechas, ya que me he acostumbrado mejor a ellas".

23- ¿Es necesario saber matemáticas para hacer el trabajo de crupier?

"Se te tienen que dar bien los números. Cuanto más rápido seas calculando las diferencias entre subidas de apuestas, y calculando el bote en Pot Limit Omaha. Siempre habrá algún jugador que te ponga a prueba en la mesa durante una partida de Omaha, pero si le dices la cantidad correcta confiará en ti y te dejará hacer tu trabajo tranquilo. Para mí el truco está en anticiparte al cálculo antes de que el jugador que va a ctuar te pida la cuenta del bote".

24- ¿Representaría un problema un crupier al que le suden las manos? ¿Y uno que sea daltónico?

"Lo lógico sería que esa persona buscara otro oficio. No es muy agradable recibir cartas de un croupier que le sudan las manos y al recibir éstas notar que están mojadas. Lo mismo que si eres daltónico, y no eres capaz de distinguir los colores de las fichas en juego. Pero como en las fichas se indica el valor de las misma quizás haya más de un croupier que utiliza esa técnica. Aunque creo que tendría muchas dificultades para realizar su trabajo".

25- ¿Necesitas practicar para no oxidarte? ¿Qué técnica debe entrenarse más?

"Al inicio de la profesión debes practicar bastante para repartir cartas correctamente y que estas no se te giren al lanzarlas. Cuando dominas esa técnica, con que estés al día de la normativa del torneo que vas a trabajar, para mí es suficiente".

26- Describe un día normal durante un torneo de póker en vivo

"Empiezas la jornada con un pequeño meeting con el Dealer Coordinador donde se informa de la previsión de la jornada respecto a torneos, jugadores y rotaciones. Tras pasar lista y comprobar que estamos todos nos desplazamos a la chip room y recogemos nuestros utensilios de trabajo. ( fichas, cartas, button, all-in button, sitcards, etc) y cada crupier se dirige a la mesa que le ha sido asignada.

Una vez el director del torneo da la orden de empezar el torneo, permanecerás en tu mesa durante 30 minutos y pasado ese tiempo pasarás a la siguiente y así hasta llegar a la mesa de descanso. Cuando tienes tu break aprovechas ese tiempo para comer, beber, fumar, charlar, etc. Hasta que finaliza tu break, que vuelves a tu Dealer Coordinator para que te asigne la siguiente mesa y así hasta que tienes el descanso de la comida o de la cena. Suele ser de 60 minutos, aunque eso varie dependiendo del torneo.

Al finalizar el mismo regresas al Dealer Coordinator para que te asigne nueva mesa en el torneo correspondiente y repites procedimiento hasta finalizar tu jornada".

27- Cuéntanos el momento más gracioso que hayas vivido como dealer en una mesa de póker

"Buff!! De esos afortunadamente he tenido muchísimos. Recuerdo una broma que le hizo un jugador sentado en mi mesa a un compañero para apuntarse a una partida de póker, donde había que reservar el sitio a través del teléfono o en vivo. Este se hizo pasar por jugador extranjero que no entendía bien lo que mi compañero le explicaba acerca del funcionamiento de la partida y se tiraron casi 10 minutos intentando entenderse entre ellos. Al oír las risas mi compañero se giró y descubrió que la persona al otro lado de la línea telefónica era un jugador habitual divertidísimo sentado en mi mesa que le estaba tomando el pelo. La cara y la reacción que tuvo fue de las mejores cosas que recuerdo".

28- ¿Y el peor momento? ¿Aquella vez que ese jugador no supo perder? ¿Qué paso?

"De esas también por desgracia recuerdo bastantes. Desde insultar al dealer, al jugador, al responsable de la zona incluso al director del casino. La mayoría de las veces dichos PERSONAJES han sido invitados a abandonar las instalaciones y a permanecer alejados de las mismas por un periodo de 6 meses para que puedan reflexionar sobre su actuación".

29- ¿Cuáles son las trampas más habituales que se ven en un torneo de póker?

"Intentar no pagar las ciegas cuando una mesa se acaba de romper. Vienen a la mesa de forma disimulada, ven la posición del botón y se dan cuenta que les va a tocar pagar la BB (Big Blind o Ciega Grande) si se sientan. Entonces se dan media vuelta y se van a otra mesa, para regresar al cabo de 2 minutos y decir…"

"Ah por fin encuentro la mesa!! Algo muy feo y que dice mucho del tipo de persona que es. (aunque a algunos jugadores les parezca una tontería)"

30- Los crupieres, ¿Aspiran a ser jefe de sala de póker?

"Supongo que sí, pero dependerá del tipo de persona. Hay gente que no está preparada ni formada para ser un buen jefe de sala. Y por desgracia te encuentras con ellos a menudo en los diferentes casinos. En mi carrera profesional he pasado por casi todos los cargos. Croupier, responsable de croupiers, responsable de zona y responsable de sala. Y muchas veces el cargo no es tan maravilloso como uno se piensa".

31- ¿A qué tipo de jugador es más difícil repartirle cartas?

"Hay varios tipos de perfil difíciles. Los que van bebidos son generalmente complicados de tratar en la mesa. Los ricos también suelen ser muy suyos".

32- ¿Qué diferencia hay entre trabajar en un torneo televisado y uno que no se televisa?

"Una de las principales diferencias que recuerdo de las mesas televisadas, es que son muy lentas. A veces hay que parar la partida por problemas técnicos, otras son los jugadores que las ralentizan con la toma de decisiones. En cuanto a la técnica y a la distribución de los elementos que forman la partida como son las fichas y las cartas suele tener cada tour su ubicación.

Unos querrán que las cartas de los all-in se sitúen a los laterales de su logo, otros que vayan en la parte superior. Las fichas del bote principal a la derecha o izquierda del lugar reservado para las cartas comunitarias, etc. El resto es igual que una partida no televisada. Hay dealers que no aguantan la presión de las cámaras y se suelen poner muy nerviosos en ese tipo de mesa".

33- ¿Qué se siente repartiendo cartas en una partida de high rollers?

"Es más especial que una partida regular. Los buy-in de esos torneos no están al alcance de todos y el tipo de jugador que ha pagado ese buy-in espera encontrarse en la mesa con personal cualificado, bien formado y que sea buen profesional. Sabes que un error en ese tipo de torneos te puede traer algún problemita que otro. Así que debes de estar más concentrado y no distraerte en tus funciones. Tuve la suerte de trabajar en un SuperHighRoller de WPT ALPHA8 en la isla de Sant Kitts. La verdad que la experiencia fue increíble. Tanto el resort donde se realizó el evento como el trato recibido por la organización. Algo de lo cual me siento orgulloso".

34- Haber sido buen crupier ¿Ayuda a ser buen jugador de póker?

"Yo creo que la parte en la que te puede ayudar haber sido crupier es la cantidad de manos que has visto a lo largo de tu carrera profesional. Y la cantidad de jugadores a los que has observado en la toma de decisiones, formas de jugar, etcétera".

 

Dealer Croupier Casino

El crupier en el cine

  • La pelicula Crupier (1998)

Film del director de cine británico Mike Hodges y protagonizada por el actor también inglés Clive Owen. El protagonista, Jack Manfred, es un escritor sin éxito, que acepta un trabajo no programado en un casino como crםupier. Durante su trayectoria en el casino Jack conoce a jugadores que hacen trampas, tiene una relación con otra compañera también crupier (cosa totalmente prohibida) y se alegra de ver a los jugadores perder. Eventualmente, Jack se hace amigo de un jugador del casino que le plantea dar un golpe a la caja del casino a cambio de 20.000 libras. Jack accede a formar parte de la trama para robar al casino pero eso no le cambia la vida. Ver mas sobre la peli aqui.

  • Freddy el croupier (1982)

Película española del director Alvaro Saenz de Heredia protagonizada por Ana Obregón y Javier Elorrieta. Pertenece al género del cine negro y habla sobre el mundo del juego y lo relacionado con este. Más sobre esta peli aquí.

Sobre el Autor
Por

Abraham Hayon tiene años de experiencia como autor de artículos relacionados con el Marketing en España en general y con los casinos físicos y virtuales en particular. En ellos Abraham nos trae información detallada sobre las diferentes facetas del conglomerado de los juegos de azar que llamamos casino. Español de origen y cinefilo de educación académica muestra en sus artículos ángulos difíciles de encontrar e investigar hoy en la web y fuera de esta.

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